Politique de remboursement

1. Nature des produits
Les lodges modulaires commercialisés par Velora Lodges (KAPIMEX) sont des produits fabriqués sur commande, selon les spécifications choisies par l'acheteur. À ce titre, ils sont exclus du droit de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-28 du Code de la consommation.

2. Annulation de commande
Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit à contact@velora-lodges.com.

— Annulation avant mise en production : remboursement intégral de l'acompte versé, déduction faite des frais de dossier (5% du montant total HT).
— Annulation après mise en production : l'acompte versé reste acquis à Velora Lodges à titre de dédommagement. Aucun remboursement ne sera effectué.

3. Réception et vérification
À la livraison, l'acheteur est tenu de vérifier l'état du lodge en présence du livreur. Toute réserve doit être mentionnée sur le bon de livraison. Les réclamations relatives à des dommages visibles non signalés lors de la livraison ne pourront être prises en charge.

4. Garanties
Nos lodges bénéficient :
— D'une garantie légale de conformité de 2 ans (article L217-4 du Code de la consommation)
— D'une garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

Toute demande de garantie doit être adressée à contact@velora-lodges.com avec photos et description du défaut constaté.

5. Exclusions de garantie
Sont exclus de toute garantie : les dommages liés à une mauvaise utilisation, un défaut d'entretien, une modification non autorisée ou des conditions climatiques exceptionnelles.

6. Contact
Pour toute question : contact@velora-lodges.com
KAPIMEX — SIRET 915 375 398 00012 — Valbonne, France